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Les mesures de la Société Wallonne Des Eaux envers ses clients

Démarré par Alan Keepen (FeMAPE - Kokcinelo) dans GROUPE PUBLIC - Gestion de la crise COVID-19 il y a 4 ans

La SWDE octroie une aide concrète et immédiate à ses clients impactés financièrement par les mesures prises pour lutter contre la propagation du Covid-19. Les facilités déjà accordées par notre service clientèle (facilité de paiement, report d’échéance, mensualisation, plan d’apurement, révision des acomptes suite à une chute de l’activité,…) le sont avec encore plus de souplesse.

Sur simple appel à notre service clientèle au 087/87.87.87 (FR) – 087/87.87.88 (DE) – 087/87.87.89 (NL), nos clients impactés directement par les mesures liées au coronavirus (entreprises, PME, Indépendants, particuliers soumis au chômage économique,…) obtiendront un report de paiement de leurs factures jusqu’au 30 juin.

L’eau étant essentielle à l’hygiène, d’autant plus importante en cette période, la SWDE a suspendu également les coupures d’eau pour non-paiement jusqu’à rétablissement d’une situation normale.

De même, les limiteurs de débit placés sont enlevés sur simple demande à notre service clientèle.

Enfin, de façon générale, la SWDE rappelle la possibilité de recourir au Fonds social de l’eau, en adressant une demande au CPAS de votre commune, pour vous aider à payer votre facture d’eau.


Voir aussi 


Pour les employeurs wallons - Intervention de 40€ sur les factures d’eau pour le personnel en chômage économique

Si vous avez du mettre des membres de votre personnel en chômage économique, communiquez-leur cette information !Le Gouvernement wallon octroie une intervention de 40€ sur les factures d’eau des cl...

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Merci à @nollomont  pour cette info !
il y a 4 ans

Attention, pour y avoir droit il faut un papier officiel concernant la diminution de revenus. Idéalement un papier de chômage temporaire (hum hum). Hier j'ai appelé pour expliquer notre situation et ils m'ont dit que les indépendants doivent contacter leur secrétariat social pour demander une attestation et les autres leur syndicat ou la capac. Une copie du c220b ne sert à rien.

La demande se fait par la voie de leur site internet uniquement et le document doit y être annexé. 

On a jusqu'à fin juin pour en faire la demande. 

@madeline-halleux   merci pour ces infos 

Nous allons voir s'il est possible d'obtenir une attestation type via l'ONE (extrait de pro.one)

Qui tente rien n'a rien !

@sabine-conings  @marie-deboot   @nollomont   

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